LBS Landesbausparkasse NordOst AG | Potsdam,Kiel,Hamburg
In Hamburg, Kiel oder Potsdam wird ein Prozessmanager (w/m/d) für das Team Kundenmanagement gesucht, um bei der Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung der Kundenstrategie zu unterstützen. Der Prozesskoordinator (w/m/d) übernimmt die Verantwortung für komplexe Kunden- und kundennahe Prozesse, inklusive der Ausarbeitung von Prozesskennzahlen und der Identifikation von Veränderungsbedarfen. Zusätzlich koordiniert er die Prozessverantwortlichen bei der Gestaltung und Überarbeitung der Prozesse, leitet Maßnahmen zur Umsetzung des Veränderungsbedarfs ein und optimiert Prozesse durch Controlling. Ebenso fällt die Verantwortung für Kundenfeedback, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Marktforschung und die Integration von Prozessen in die Systemlandschaft der Sparkassen-Finanzgruppe in seinen Aufgabenbereich. ‒
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