Tups & Tups Management Consultants | Düsseldorf
Übernehmen Sie als Head of global Service & Spare Parts (m/w/d) die Leitung einer Abteilung mit 40 Mitarbeitenden, darunter auch Teamleiter:innen und internationale Service-Verantwortliche. Verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung von After Sales, die fachliche und disziplinarische Führung in Deutschland und im Ausland sowie die Umsetzung der Servicestrategie mit regionalen Anpassungen. Entwickeln und implementieren Sie Servicestandards, organisieren internationale Servicemeetings und erweitern das After Sales-Angebot entsprechend Markt- und Kundenanforderungen. Gestalten Sie den Bereich Kundenservice in Richtung Profitcenter, verbessern das Eskalationsmanagement und übernehmen die Schnittstellenverantwortung zwischen verschiedenen Abteilungen. Bringen Sie Erfahrung im Management von Service-/Aftermarket-Bereichen technischer B2B-Produkte im Apparate- oder Maschinenbau mit. ‒
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