compass private pflegeberatung | Leipzig
Als Performance Manager (w/m/d) steuern Sie das Anrufaufkommen für eine gleichbleibend hohe Servicequalität in der telefonischen Pflegeberatung. Die neu geschaffene Position bietet Ihnen großen Gestaltungsspielraum. Sie analysieren eingehende Anrufe im Tagesverlauf und gewährleisten gemeinsam mit Teamleitungen die Erreichung der Qualitätsziele. Echtzeit-Analysen von Anrufvolumen, Personalverfügbarkeit und Kollegen-Auslastung ermöglichen sofortige Anpassungen. Engpässe identifizieren Sie und erarbeiten mit dem Team Lösungen für einen reibungslosen Ablauf. Ihre Expertise sorgt für einen effizienten und kundenorientierten Betrieb der telefonischen Pflegeberatung. ‒
Homeoffice | Vermögenswirksame Leistungen | Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | + weitere Benefits
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